¿Cuánto cuesta revisar mi electrodoméstico?
El diagnóstico a domicilio tiene un costo de $350-$450 dependiendo de tu zona (CDMX centro o Edomex). **Ese pago se descuenta del total de la reparación** si decides arreglarlo con nosotros. Si prefieres no continuar, solo pagas la visita. Te damos el precio exacto de la reparación **antes de tocar nada**, por escrito. No hay costos sorpresa.
¿Por qué me cobran diagnóstico si otros técnicos lo hacen "gratis"?
Los "diagnósticos gratis" suelen esconder dos cosas: o te cobran más caro la reparación para compensar, o te dan un presupuesto inflado para forzarte a aceptar. Nosotros cobramos por nuestra hora de trabajo porque te damos un diagnóstico honesto, incluso si eso significa decirte que **no conviene reparar** tu electrodoméstico.
¿Cuánto tiempo tarda la reparación?
El 70% de las reparaciones las terminamos en
la **primera visita** (traemos refacciones comunes). Si necesitamos pedir una
pieza específica, tardamos 24-48 horas en conseguirla y programamos segunda
visita. Te avisamos antes de venir si es necesario ordenar algo, para que no
pierdas tiempo.
¿Tienen refacciones originales?
Sí, usamos refacciones originales cuando están disponibles. Pero también trabajamos con **piezas de calidad equivalente** (genéricas certificadas) cuando el fabricante ya no produce la original o cuesta el triple por el solo nombre. En ambos casos te damos garantía de 90 días. Siempre te explicamos las opciones y **tú decides** cuál prefieres.
¿Reparan electrodomésticos de cualquier marca?
Sí. Reparamos cualquier marca vendida en México: desde los modelos nuevos con pantallas táctiles hasta los "viejos confiables" de 15-20 años. No somos servicio autorizado de ninguna marca específica (eso significa que no cobramos los precios oficiales inflados), pero nuestros técnicos están certificados en la tecnología que usan las principales marcas.
¿Qué pasa si se vuelve a descomponer?
Si el mismo problema vuelve en **30 días** (mano de obra) o **90 días** (refacciones), volvemos a revisar gratis. Si fue error nuestro, reparamos sin costo. Si es un problema nuevo diferente, te damos descuento en ese arreglo. La garantía está **por escrito** en tu recibo, no es una promesa de palabra.
¿Cómo sé que no me van a cobrar de más?
Te damos precio fijo **antes de empezar**. Si encontramos algo imprevisto durante la reparación, te llamamos y explicamos el costo adicional. **No seguimos sin tu autorización**. También puedes pagar con tarjeta (genera comprobante fiscal) o transferencia (queda registro bancario). No operamos solo en efectivo.
¿Quién entra a mi casa?
Técnicos uniformados con credencial de Frigolav. Llegan en horario acordado (te avisamos 30 min antes), traen sus propias herramientas y limpian al terminar. Si por alguna razón no puedes estar presente, puedes autorizar a alguien de confianza y nosotros te enviamos fotos del antes/después por WhatsApp.
¿A qué zonas llegan?
CDMX completa y zona metropolitana de Estado de México (Naucalpan, Tlalnepantla, Atizapán, Ecatepec, Chalco, etc.). Si estás en el límite de la zona, confirmanos por WhatsApp con tu código postal. **No cobramos extra por distancia** dentro de nuestra área de cobertura.
¿Pueden venir hoy mismo?
Depende de la carga del día, pero sí tenemos **servicio express** para emergencias (refrigerador de medicamentos, estufa con fuga de gas, etc.). Tiene costo adicional de $200. Si no es urgencia vital, usualmente tenemos espacio al día siguiente. Mejor agenda con anticipación.
¿Trabajan fines de semana?
Sábados sí, de 9am a 2pm. Domingos solo emergencias con costo de urgencia. Las garantías y refacciones funcionan igual sin importa el día.
¿Me conviene reparar o mejor compro uno nuevo?
Te decimos la verdad. Si la reparación cuesta más del 50% de un equipo nuevo similar, te lo decimos. Si tu electrodoméstico tiene más de 12 años y la pieza principal falló, a veces es mejor invertir en nuevo. **No ganamos nada vendiéndote una reparación que no necesitas**. Esa honestidad es por lo que nos recomiendan.
¿Por qué debería elegirlos a ustedes y no al servicio "oficial" de la marca?
Tres diferencias claras:
1. Precio: No pagas el sobreprecio de "marca oficial" (a veces el doble por la misma refacción)
2. Tiempo: No esperas 5-10 días hábiles de agendamiento
3. Atención: Hablas directo con el técnico, no con un call center que te transfiere
La garantía de nosotros es con nosotros (30-90 días). La garantía "oficial" es con ellos (usualmente 90 días también). El trabajo es el mismo, el precio no.
¿Cómo los contacto más rápido?
WhatsApp es lo más rápido. Da clic AQUI para mandar mensaje. Respondemos en minutos, no horas. Ahí puedes enviar fotos del electrodoméstico y el problema, y te damos estimado de costo antes de ir. Si prefieres llamar: [tu número], atendemos Lunes a Sábado 8am-7pm.
¿Cómo sé que van a llegar?
Te confirmamos la cita 24 horas antes por WhatsApp. El día de la visita te avisamos 30 min antes de salir. Si nos retrasamos más de 15 minutos (tráfico, emergencia anterior), te avisamos con tiempo. **No dejamos a la gente esperando**.
AVISO DE PRIVACIDAD
FRIGOLAV SERVICIO TÉCNICO
Última actualización: 17 de febrero de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
FRIGOLAV, con domicilio en, Ecatepec de Morelos, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. DATOS QUE RECOLECTAMOS
Para prestar nuestros servicios de reparación de electrodomésticos, recopilamos:
- Datos de identificación: Nombre completo
- Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección de domicilio
- Datos de facturación: RFC (solo si solicita factura)
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales se utilizan para:
| Finalidad | ¿Es necesaria? |
|---|---|
| Contactarlo para confirmar visita técnica | Sí |
| Acudir a su domicilio a realizar el servicio | Sí |
| Enviar cotización y/o factura | Sí |
| Dar seguimiento a garantía del servicio | Sí |
| Enviar promociones o información comercial | No (requiere consentimiento expreso) |
4. COMPARTIR DATOS
No vendemos ni compartimos sus datos con terceros, excepto:
- Cuando sea requerido por autoridad competente
- Para procesos de facturación con plataformas autorizadas por el SAT
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
6. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos
- Rectificar datos inexactos
- Cancelar sus datos
- Oponerse al tratamiento
Para ejercer estos derechos, envíe solicitud a:
📧 contacto@serviciotecnofrigolav.com.mx
📞 5587361884
Su solicitud será respondida en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
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Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Los cambios serán publicados en esta misma página con fecha de actualización.
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